POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días legales de derecho de cambio o devolución, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, en cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de la Ordenación del Comercio Minorista.

• Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.

En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías Albacete” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el género, GASTOS DE ENVÍO PAGADOS por el cliente, y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.

Para proceder inicia sesión en Mi Cuenta con tu correo electrónico y contraseña y dirígete a la sección HISTORIAL DE PEDIDOS, selecciona el pedido correspondiente y marca la casilla del producto o productos que deseas devolver y cantidad. A continuación, añade un comentario sobre el motivo de la devolución y por último haz click en SOLICITAR DEVOLUCIÓN. Recuerda que si no aparece la opción de DEVOLUCIÓN en un pedido concreto, es porque han transcurrido más de 14 días legales desde que lo recibiste, tiempo límite para poder devolverlo. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para que realices el envío de vuelta. Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente explicándonos si deseas el cambio o devolución de uno o varios productos y te ayudaremos en el proceso.

Atención: Los gastos de envío de cambios o devoluciones a nuestro almacén serán PAGADOS por el cliente que podrá escoger la agencia de transportes que prefiera.

*No se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados por encargo del cliente (grabaciones, afilados, modificaciones de diseño, etc...)