TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Nuestra web está diseñada para un sistema de compra rápido, fácil y seguro.

Disponemos de stock permanente en casi todos los artículos nacionales mostrados en ella, no obstante establecemos un tiempo de gestión y entrega máximo de entre 2 y 15 días laborables.

En la ficha de producto encontrarás un cuadro informativo con el tiempo estimado de entrega según disponibilidad:

 

*En stock: Península 48/72 horas laborables. Resto destinos 7-10 días laborables

*Disponible en ... días o próximamente: Península 7-10 días laborables. Resto destinos 10-15 días laborables


 

Atención: Los pedidos de más de 1 artículo con diferentes plazos de entrega serán enviados según se indique en el plazo más largo de entre todos los especificados.

"Simón Cuchillerías" no se hace responsable de retrasos en el envío causados por la agencia de transportes correspondiente.


 

*Una vez realizado el proceso de compra recibirás un mail de confirmación con todos los datos exactos y tras la comprobación del pago, nos pondremos en marcha con la gestión de tu pedido.

En caso de que no aparezca dicho mail en tu bandeja de entrada de correo, por favor comprueba en la carpeta de correo no deseado o spam.

Si hubiera algún impedimento para suministrar el producto dentro del plazo normal indicado en su ficha, se informará al cliente de esta circunstancia para que elija si desea mantener el pedido hasta que el fabricante reponga dicho artículo/s, o cancelarlo y recibir el abono íntegro del importe pagado.

El cliente declara tener o ser mayor de 18 años para la adquisición de cualquier tipo de arma blanca expuesta en esta web, y que se encuentra en condiciones psíquicas para su utilización.

“Simón Cuchillerías” se reserva el derecho a realizar cualquier cambio o modificación sin previo aviso, ya sea por variación de precio del fabricante, modelo, o de cualquier otra característica ajena a nuestra empresa.


IVA

Todos los precios mostrados en nuestra web son “IVA Incluído”.


FORMAS DE PAGO

.Transferencia Bancaria
.Paypal
.Tarjeta de Crédito o Débito


DESPERFECTOS EN EL ENVÍO

Si al recibir y comprobar el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato.

Para realizar una devolución por desperfecto en el envío debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente comunicándonos dicha incidencia y adjuntando una fotografía del defecto encontrado.

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa.

 

GARANTÍA

"Simón Cuchillerías" ofrece a sus clientes 3 tipos de garantía en función del producto y fabricante: "Ilimitada", "10 Años" y "2 Años" a partir de la fecha de compra.

*La garantía de cada artículo está claramente detallada en su ficha técnica.

Atención: Es absolutamente imprescindible la presentación del ticket de compra, factura o albarán para la comprobación de la fecha de adquisición.

La garantía se entiende contra todo defecto de fabricación, siempre que se haga el uso racional de la pieza para el cual está fabricada, y no cubre el uso indebido ni el desgaste natural del producto (pérdida de filo, desgaste por uso de lavavajillas, etc..).

Todos los productos defectuosos dentro del periodo de garantía serán totalmente reparados por el fabricante, y sólo en caso de que no sea posible su reparación serán sustituídos por unos nuevos.

Para proceder ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente explicándonos detalladamente el defecto encontrado y adjuntando una fotografía del mismo.

Te responderemos con la mayor brevedad posible indicándote las instrucciones pertinentes.

Todos los envíos de género defectuoso para ser reparado o cambiado en periodo de garantía deben venir a PORTES PAGADOS por cuenta del cliente.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, dispones de 14 días legales de derecho de cambio o devolución, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, en cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de la Ordenación del Comercio Minorista.

• Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por una caja para su envío con todos los accesorios y sin señales de uso de ningún tipo.

En caso de que la mercancía sufriera cualquier desperfecto o pérdida total o parcial durante el envío realizado por el cliente, “Simón Cuchillerías” no tendría ninguna responsabilidad sobre la misma.
Una vez recibido el género, PORTES PAGADOS, y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución del importe de la misma forma en que pagaste en el momento de la compra.

Para proceder ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente explicándonos si deseas el cambio o devolución del producto.

Te responderemos con la mayor brevedad posible indicándote las instrucciones pertinentes.

Todos los envíos deben venir a PORTES PAGADOS por cuenta del cliente.

*No se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados por encargo del cliente (grabaciones, afilados, modificaciones de diseño, etc...)


ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios o características mostrados en esta web, y hubieses tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato y tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.